麻布テーラーのアフターフォロー(お直し)。ポケットがほつれたので、修理対応に出してみました。

麻布テーラーカタログ

麻布テーラーで服を作ってから、

日常的なケアはブラッシングのみで、

春が落ち着いたころに、まとめてクリーニングに出していました。

白洋舎さんのクリーニングに興味があるのですが、

普通に地元の個人店です。

そして、今年もいつも通りスーツを着ていたら、

とんでもないことに気づきました。

スーツのポケットの袋が破けている。

ポケットに入れていたはずの車のカギが見当たりません。

かなり焦って探したのですが見つかりません。

変な汗をかいたので、ジャケットを脱いでイスに置こうとしたら、

「カチャ」と音がしました。

やっぱりジャケットのポケットの中にあるのかなと思って、

探しましたが見当たりません。

よくよくジャケットを触ってみると、

ポケットの位置ではなく、

ジャケットの裾の部分に入り込んでいることが分かりました。

ポケットは表地に縫い付けられた後に裏地を貼っているので、

ポケットの袋が破けて、表地と裏地の間に入り込んでしまったのでした。

麻布テーラーでアフターフォロー(修理)があるか確認してみた。麻布テーラーでオーダーしたスーツはばっちりアフターフォロー(修理)してくれますよ!

麻布テーラーでオーダーしたスーツだったので、

初心者が麻布テーラーでスーツを注文。オーダースーツ注文時の注意点と感想。

アフターフォローで修理してくれるのかホームページで確認したところ、

今回のようなケースに対する記載がありません。

Q 他店で購入した商品のお直しは可能ですか?

A お直しは、麻布テーラーでご購入いただいた商品に限らせていただいております。

麻布テーラーホームページQ&Aより

Q 体型が変わりサイズが合わなくなったので直していただけますか。

A 当店でご注文いただいたオーダー品は、ご注文いただいた日より6ヶ月間は、無料にて微調整を承らせていただきます。お店までお持ちいただきスタッフにご相談ください。
ただし、下記等の場合は期間内でも修理代金を頂戴いたします。

・事故、または故意に損傷された場合
・トレーニングやダイエット等で大幅な体型の変化が合った場合
・お好みによりデザインの変更を希望された場合

麻布テーラーホームページQ&Aより

なので、オーダーした店舗に確認の電話をしてみました。

麻布テーラーさん「はい、こちら麻布テーラーです。」

なにかとマジメな男「以前、そちらでオーダーさせていただいたものですが。」

麻布テーラーさん「はい、ありがとうございます。」

なにかとマジメな男 「じつはポケット部分に穴が開いてしまったようで、修理をお願いすることはできるでしょうか。」

麻布テーラーさん「はい、可能です。一度スーツを持参するか、送っていただいた後に、見積もりを作らせていただいてから修理されるかどうかの判断をしていただければと思います。工期は修理内容によっても変わりますが、ポケットをすべて取り換えるような大掛かりなものになると今の時期ですと二週間でしょうか。」

なにかとマジメな男「わかりました。工期は大丈夫です。遠いので送らせていただきたいと思っているのですが、支払いはどのようになりますでしょうか。」

麻布テーラーさん「はい、口座振り込みでいただければと思います。」

なにかとマジメな男 「わかりました。 ではお見積もりをお待ちしております。」

以上のやり取りのとおり、修理をしていただけることになりました。

オーダースーツの醍醐味はこのアフターフォローといっても過言ではないかもしれません。

ジャケットを送ってから3日後くらいに電話が入っていました。

修理の神対応の始まり。

麻布テーラーさん「 なにかとマジメな男 さんでしょうか、麻布テーラーです。今回見積もりを出させていただいたのですが、ポケットの生地が傷んでいたわけではなく、一部がほつれていただけなので、無償で対応させていただきたいと思います。」

なにかとマジメな男 「え…。良いんですか。」

麻布テーラーさん「はい。ポケットの縫製が甘かったのかもしれません。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。」

なにかとマジメな男 「いえ、こちらこそ、ありがとうございます。またオーダーさせていただきます。」

麻布テーラーさん「はい、お待ちしております。」

神  対  応  か。

これは営業上手。 こんな対応されたらまたオーダーしに行きたくなるじゃないですか。

※ちなみに今回の修理はただの一例なので、当然すべてが無償修理じゃないのであしからず。お店側も当然利益ださなければなりませんからね。

ただ、せっかく作ったジャケットの修理が必要になったときに、

気兼ねなく相談に乗ってくれるお店があるというのは心強いですね。

やはりオーダーして良かった。

今回直したジャケットも末永く着たいと思います。

このジャケットを活かすために、

次はパンツをオーダーしに行きたいと思います。

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